Política de reembolso

3. Política de devoluciones y reembolsos

En Velora vendemos exclusivamente productos digitales de descarga/acceso inmediato (el Pack Completo + Biblioteca PLR, en formato de carpeta comprimida con PDFs enviada por email). No se realizan envíos físicos.

Derecho de desistimiento

De acuerdo con el artículo 103.m) del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), el derecho de desistimiento de 14 días no resulta de aplicación al contenido digital que no se preste en soporte material, siempre que:

1. Hayas dado tu consentimiento previo y expreso para que comience la ejecución del contrato durante el periodo de desistimiento (es decir, para recibir el acceso inmediato al producto), y
2. Hayas reconocido que, en consecuencia, pierdes tu derecho de desistimiento.

Este consentimiento se recoge mediante la casilla de aceptación en el proceso de compra ("Acepto acceder de forma inmediata al contenido digital y renuncio a mi derecho de desistimiento de 14 días").

Cuándo sí ofrecemos solución

Aunque el desistimiento no aplica, si tienes un problema real con tu compra (por ejemplo, el archivo está dañado, no has recibido el email, o el contenido no corresponde a lo anunciado), contáctanos en velora.eccom@gmail.com y lo resolveremos: reenvío del material, corrección del error o, si procede, devolución del importe a criterio de Velora.

Cómo contactar

Para cualquier incidencia con tu pedido, escríbenos a velora.eccom@gmail.com indicando tu número de pedido. Respondemos en un plazo máximo de 24 horas laborables.